1. Genel Bilgilendirme

Bitki Dünyam’dan satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.

2. İade Hakkı Süresi

Alıcı, teslim aldığı ürün için 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir. Bu süre, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Açılmış ambalajlı gıda ve kozmetik ürünler
• Kişiye özel üretilmiş veya hazırlanmış ürünler
• Dijital içerikler ve yazılımlar

4. İade İşlemi

İade talebinde bulunan Alıcı:

• Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte, kullanılmamış ve hasarsız şekilde Satıcı’ya göndermelidir.
• İade sırasında oluşacak kargo ücreti, ürün kusurlu değilse Alıcı’ya aittir.
• Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.

5. Değişim Koşulları

Alıcı, ürünün farklı bir renk, beden veya modelle değiştirilmesini talep edebilir. Değişim işlemi:

• Ürünün stok durumuna bağlıdır.
• Değişim için ürün, orijinal ambalaj ve faturası ile Satıcı’ya ulaştırılmalıdır.
• Değişim kargo ücreti, Satıcı tarafından karşılanır.

6. Ayıplı Ürünlerde İade ve Değişim

Üründe üretim veya taşıma kaynaklı bir ayıp olması durumunda Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında şu haklara sahiptir:

• Ürünün ücretsiz onarımı
• Ürünün ücretsiz değiştirilmesi
• Ürün bedelinin iadesi
• Ayıp oranında bedel indirimi

7. İade ve Değişim Başvuru Yöntemi

İade veya değişim talebi için Alıcı, info@bitkidunyam.com adresine yazılı olarak başvurmalıdır. Başvuruda:

• Adı, soyadı ve sipariş numarası
• İade veya değişim talep edilen ürün bilgileri
• İade/değişim gerekçesi

gibi bilgiler eksiksiz verilmelidir.

8. İade ve Değişim İşleminin Tamamlanması

İade veya değişim başvurusu onaylandıktan sonra:

• Ürün Satıcı’ya ulaştığında, iade bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
• Değişim talebinde ürün stokta mevcut ise, yeni ürün en kısa sürede gönderilir.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Bitki Dünyam
Adres: Akkapı Mah. Son Durak Civarı
Telefon: 0544 255 89 90
E-posta: info@bitkidunyam.com
Web: bitkidunyam.com